- Seller, nhà cung cấp đồng ý hoàn trả toàn bộ, hay 1 phần giá trị mặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo số tiền mà seller, nhà cung cấp đồng ý hoàn trả. Kèm theo toàn bộ chứng từ.
- Seller, nhà cung cấp thay thế sản phẩm khác. Nếu bạn đồng ý, chúng tôi sẽ tiến hành yêu cầu seller gửi sản phẩm thay thế và nhận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam. Bạn nhận được sản phẩm thay thế trả thêm phí dịch vụ vận chuyển.
- Nếu họ đồng ý, bạn tìm hãng vận chuyển Việt Nam ship Mỹ hoặc chúng tôi tìm giúp bạn. Phí vận chuyển từ Việt Nam sang Mỹ khoảng 1000.000đ /1kg. Phí cao vì thế quý khách cân nhắc trả lại hàng sang Mỹ. Qúy khách cần thanh toán tiền hàng còn thiếu đầy đủ trước và tiền phí vận chuyển từ Việt Nam sang Mỹ trước khi trả lại hàng
- Nếu họ không đồng ý, chúng tôi rất tiếc không thể gởi trả sản phẩm. Vì vậy, HMA mong bạn cân nhắc kỹ trước khi đặt mua hàng Mỹ.
Đòi Bồi Thường từ Người Bán
Nếu trả hàng khó khăn và chi phí cao thì các tốt nhất là liên lạc người bán đòi bồi thường, có thể người bán hoàn tiền để bạn có tiền sửa chữa sản phẩm.
Nếu Người bán không phản hồi lại, không đòi được tiền đền bù, Muahangmyebay.vn chỉ còn cách đánh giá xấu uy tín người bán trên eBay.com, Amazon.com và các sàn giao dịch thương mại điện tử quốc tế khác có liên quan.
BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Chúng tôi không có trách nhiệm bảo hành sản phẩm được mua từ Mỹ và các nước khác.
Chúng tôi chỉ là bên mua hộ và vận chuyển hộ nên không có trách nhiệm bảo hành hàng hóa của quý khách mua.
Chúng tôi không thể kiểm hàng trước tại kho Mỹ, kho Anh, Kho nước khác. Nếu khách hàng muốn kiểm hàng sẽ mất phí 12$ cho một lần kiểm hàng. Vì số lượng hàng về tại kho Mỹ lớn sẽ mặc định đóng gói cho bay về Việt Nam, chi phí thuê nhân viên cao nên phí kiểm hàng cao.
BẢO HIỂM HÀNG HÓA
- Mức phí: 5% trên tổng giá trị của đơn hàng được khai báo,
- Mức đền bù: 100% tổng giá trị đơn hàng đã khai báo, tối đa 3.500 USD
- Trường hợp mất một hoặc vài món hàng trong kiện mua từ website bán hàng: nếu website mà quý khách mua hàng xác nhận bằng email/ văn bản là đã gửi đủ, đồng thời có chứng từ chứng minh, và họ không chịu gửi lại những món hàng bị thiếu thì Mua Hàng Mỹ HMA sẽ tiến hành chi trả hỗ trợ khách hàng
- Hàng hóa từ người thân gửi đến kho Mua Hàng Mỹ HMA: yêu cầu cung cấp hóa đơn gửi hàng cung cấp của UPS, FEDEX, USPS, DHL, TNT, Express…. Trong hóa đơn phải có mô tả nội dung kiện hàng gồm những món hàng gì. Đây là chứng từ khách quan để tiến hành chi trả hỗ trợ khách hàng.
- Đối tượng: tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Mua Hàng Mỹ HMA.
- Một số mặt hàng Mua Hàng Mỹ HMA đề nghị tham gia bảo hiểm: Điện thoại, Laptop, Đồng hồ đeo tay có giá trị từ $350, Máy tính bảng, Máy ảnh, Ống lens, Trang sức có giá trị…
- Yêu cầu:
- + Khai giá trị hàng hóa
- + Chọn mua bảo hiểm
- + Phải đảm bảo nguồn gốc hợp pháp của hàng hóa
- + Các mặt hàng không thuộc mặt hàng cấm vận chuyển đều có thể tham gia.
- + Không sử dụng thẻ hack để mua hàng, trong trường hợp văn phòng gom hàng tại Mỹ phát hiện hàng hóa mua bằng thẻ hack, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa về Việt Nam, và không bồi thường số giá trị này.
KHÔNG THAM GIA BẢO HIỂM
- Quý khách không tham gia bảo hiểm, không cập nhật tracking hoặc cập nhật chậm so với quy định của Mua Hàng Mỹ HMA sẽ được đền bù theo cân nặng của hàng hóa với đơn giá $4.5/LB ( 9$/1kg), nhưng không lớn hơn giá trị của hàng hóa mất và tối đa là $100 = 2000.000đ
- Trong trường hợp hàng gửi nội địa bị công an thị trường các tỉnh khác bắt không có hóa đơn giấy tờ và biên lai nhập khẩu thì chúng tôi sẽ đền bù theo chính sách bảo hiểm. Nếu quý khách không tham gia chính sách bảo hiểm sẽ không được đền bù
QUÝ KHÁCH ĐỒNG Ý MUA HÀNG TẠI Mua Hàng Mỹ HMA ĐỒNG NGHĨA QUÝ KHÁCH ĐÃ ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN.
